Tuyển dụng: Nhân viên chăm sóc khách hàng

– Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của công ty

– Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của Công ty

– Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty

– Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ kịp thời cho cấp trên

– Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty

-Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty

– Phối hợp, hỗ trợ nhân viên khác thực hiện nhiệm vụ.

– Tư vấn qua điện thoại, giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Hỗ trợ các phòng ban kinh doanh các vấn đề liên quan đến khách hàng.
–  Báo cáo ghi nhận khiếu nại của khách hàng và theo dõi việc khắc phục
– Tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng;

– Tham gia xây dựng, triển khai, phát triển các sản phẩm tiện ích phục vụ khách hàng
– Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng có nhu cầu.
– Thuyết phục khách hàng sử dụng Dịch vụ ,sản phẩm công ty mình.
– Báo cáo về tình hình khách hàng cho ban quản lý.
– Đề xuất các phương án để thúc đẩy hoạt động kinh

– Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ tài chính

– Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ, thủ tục.

– Lưu trữ, cập nhật những thông tin cần thiết của khách hàng vào hệ thống quản lý thông tin.

–  Chăm sóc khách hàng sau khi nộp hồ sơ.

– Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, năng động và chuyên nghiệp, được đào tạo bởi các chuyên gia hàng đầu Việt Nam về bất động sản.
– Có cơ hội được trau dồi kiến thức chuyên môn, kỹ năng công việc chế độ đào tạo thường xuyên và hỗ trợ nhân viên tốt nhất cùng nhiều cơ hội thăng tiến cao trong công việc.
– Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định của luật lao động.
– Được tham gia các hoạt động khác của Công ty như thăm quan, du lịch như BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, tết,…

– Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và xử lý vấn đề.

– Có kỹ năng sử dụng thành thạo tin học văn phòng

– Kỹ năng đàm phán với chủ nhà cũng như khách hàng hiệu quả

– Khả năng chịu áp lực công việc cao

– Khả năng làm việc nhóm tốt cũng như làm việc độc lập

–  Có 1 năm làm ở các vị trí tương đương

– Được khai thác các thông tin về sản phẩm từ website của công ty, email…

– Có quyền đề xuất xin ý kiến từ cấp quản lý trực tiếp.

– Cấp đồng bộ: Các nhân viên trong công ty.

– Người liên hệ: Phòng Nhân sự

– Địa chỉ liên hệ: Phòng 04 tầng 5, Tòa nhà Tây Hà, số 19 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

– Điện thoại liên hệ: 0975 203 811 – 024. 66 82 11 55